預料之外的意外發生時，毋須擔心！
硬碟有價，資料無價！希捷知道，對客戶而言，資料是無價之寶，而意外時常在無法預測的時候發生，造成資料毀損遺失。現在大部分的 Seagate 產品都以隨附 Rescue Data Recovery Services（資料救援服務），當意外發生導致硬碟毀損時，便可享有希捷實驗室專業的資料救援服務，協助您把重要的資料拯救回來。
服務特色
資料救援成功率高達
95%
希捷擁有超過30年以上的救援經驗與專業實驗室，無論您的硬碟面臨何種狀況（資料誤刪、泡水、火燒、撞擊...），我們皆能精準地針對硬碟的損壞部分進行救援，救援成功率達95%以上，確保您的資料安全無虞。
也信任的保密協定
美國執法單位
有了嚴謹的保密協定，在修復期間被嚴格保密，保護你的所有資料不外洩！
讓美國執法單位也信任的救援團隊，放心選擇希捷資料救援計劃！
無額外費用
產生
資料救援過程中的運費／檢測／救援費用皆免，您無需再負擔額外費用。
註：救援成功資料將會存放於新的外接硬碟並寄回，抵達台灣海關稅務將會需要由消費者自行負擔。
申請資料救援步驟
撥打客服專線，親臨服務中心
申請資料救援前，請先確認您硬碟的資料救援服務仍在服務期間內。
請致電Seagate服務中心或透過官網線上客服進行申請。
台北服務中心專線：(02)2341-6123
Seagate官網文字客服: https://www.seagate.com/tw/zh/contacts/ (僅英語服務)
客服人員與您確認個人聯絡資訊，以及產品資料救援服務仍在有效期間內。確認無誤後，我們將協助將硬碟送件至希捷實驗室進行救援服務。
註：您無須額外負擔運費與檢測費
救援成功後，資料將以加密方式存於外接式儲存裝置或儲存於雲端供您下載。
註：為了防止運送過程中遺失造成資料外洩，送回給您的外接式硬碟將會加密，密碼將會傳送至您當初申請救援的email帳號，確保您的資料隱私安全無虞！外接式硬碟寄回臺灣，將會衍生的海關稅務需要由您自行負擔
資料救援服務適用產品
購買以下 Seagate 產品，將會隨附 Rescue 資料救援服務
常見問題
Q1 資料救援服務如何計算與判定
－資料救援服務由您的購買日當天開始起算，依照服務年限計算至終止日前，您隨時可以依照需求提出資料救援服務申請。
－資料救援服務提供有效期間內免費一次資料救援服務，使用後服務即終止。Q2 當我申請完資料救援後，我該如何查詢目前的狀態？
您可以造訪 https://seagatewtb.secure.force.com/tracker/ ，使用全天候 24 小時運作的線上案件追蹤服務。
Q3 若進行資料救援，我的硬碟是否有資料外洩的風險？
不會。希捷實驗室秉持著專業，並在申請救援就會與您簽署一份保密協定，您可以放心的將資料交給我們！
Q4 資料救援需要多久時間？
當您申請救援後，希捷會將您的硬碟送至國外的專業實驗室進行資料救援，從您申請開始到送回給您大致需要2-3周的時間！
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